Jak chráníme Vaše soukromí?

Děláme vše proto, abyste se u nás cítili bezpečně. V tomto dokumentu naleznete všechny potřebné informace o tom, jak chráníme Vaše soukromí: jaké údaje získáváme, jak je používáme, s kým je sdílíme, jak můžete zpracování kontrolovat, o opatřeních, kterými Vaše údaje chráníme a také o právech, která v souvislosti se zpracováním máte.

Při zpracovávání dodržujeme všechny předpisy, které se ochrany vašich osobních údajů týkají.

Kdo jsme a kde nás můžete kontaktovat

Provozovatelem při zpracování Vašich osobních údajů je:

RealPureHemp s.r.o.,
IČO:17720541,
Chudenická 1059/30,
102 00 Praha 10 ,

Nemáme ustanovenou odpovědnou osobu na ochranu osobních údajů. V případě, že máte jakékoli dotazy k tomuto dokumentu nebo zpracování Vašich osobních údajů nebo si chcete uplatnit Vaše práva popsaná v tomto dokumentu, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese obchod@realpurehemp.cz nebo písemně na adrese naší společnosti.

Jaká data sbíráme

Při prodeji zboží přes náš e-shop www.realpurehemp.cz získáváme o Vás následující údaje:

Údaje při nákupu

Při nákupu od Vás požadujeme údaje potřebné k vyřízení objednávky. Povinnými údaji jsou tedy jen ty, bez kterých Vám nákup neumíme zaslat a vaši objednávku vyřídit, jako Vaše jméno, e-mailová adresa, adresa na doručování, telefonní číslo a samotný předmět objednávky.

Údaje při vytvoření účtu

V případě, že se rozhodnete u nás vytvořit uživatelský účet, sbíráme i všechny údaje s tím související. I zde jsou povinnými údaji přihlašovací jméno a heslo, Vaše jméno a příjmení, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo. Tyto údaje využíváme k tomu, abychom s vámi uměli komunikovat.

Novinky e-mailem (newsletter)

Pokud nám k tomu udělíte souhlas zaškrtnutím políčka při registraci nebo přihlášením se k odběru newsletterů, uchováváme si vaši e-mailovou adresu a jméno za účelem zasílání informaci o produktech, speciálních nabídkách a novinkách. Souhlas může být kdykoli odvolán prostřednictvím odhlašovacího odkazu, který je umístěn v každé zaslané e-mailové zprávě.

Údaje získané při návštěvě našeho e-shopu

Když přistupujete na naše stránky, získáváme také údaje o tom, jak je využíváte. Jsou to informace týkající se vašich interakcí s našimi službami, jako například kdy přistupujete na naše stránky, co na nich vyhledáváte, kdy si vytvoříte účet a kdy se do účtu přihlašujete.

Získáváme také údaje o zařízeních a počítačích, které využíváte k přistupování k našim službám, včetně typu prohlížečů, informací o operačních systémech, případně informace o vašem mobilním zařízení, informaci, ze které internetové stránky k nám přistoupíte, stránky, které navštívíte, a informace z cookies a podobných nástrojů.

Jako data zpracováváme

Údaje, které jsme o Vás získali, zpracováváme pro následující účely:

Poskytování našich služeb

Na základě údajů, které od Vás získáváme, Vám umíme dodat naše produkty v souladu s našimi Obchodními podmínkami. Údaje, které od Vás získáme při vytváření objednávky, používáme k jejímu vyřízení. Tyto údaje také potřebujeme pro naše účetnictví pro řádné vystavení faktury v souladu se zákonem o účetnictví.

Údaje a informace, které jsme o Vás získali při poskytování našich služeb a po přihlášení se do vašeho konta, nám slouží k tomu, abychom věděli zajistit, že Vaše konto a údaje, které v něm máte k dispozici jsou aktuální.

Komunikace s vámi

Vaše kontaktní údaje používáme k zaslání našich oznámení souvisejících s vyřizováním objednávek a poskytováním služeb nebo když chceme reagovat na Vaše oslovení, když se nás ptáte, co se děje s vaší objednávkou, chcete nám nahlásit např. novou doručovací adresu, případně nás požádáte o jinou změnu vašich údajů ve Vaší objednávce nebo uživatelském kontě. Také Vaše kontaktní údaje i údaje o vašich nákupech zpracováváme v případě, že reklamujete dodané zboží.

Bezpečnost a ochrana práv

Vaše údaje používáme také k zajištění bezpečnosti poskytovaných služeb, abychom reagovali na nároky, které byly vůči nám uplatněny, při řízení před státními a jinými orgány, které kontrolují naši činnost, a abychom vymáhali nároky, které nám vznikly.

Cookies

Jako mnoho jiných společností poskytujících své služby na internetu, i my využíváme cookies.

Soubory cookies jsou malé kousky dat, které se ukládají ve vašem prohlížeči nebo mobilním zařízení během prohlížení webových stránek.

Jednotlivé cookies mají různou dobu „trvanlivosti“ – různou dobu uložení ve vašem zařízení. Některé cookies se vymažou z vašeho zařízení poté, co zavřete okno prohlížeče (session cookie), jiné zůstávají ve vašem zařízení uloženy i po ukončení prohlížení našich webových stránek (permanent cookie) .

Proč používáme cookies?

Soubory cookies nám umožňují zapamatovat si vaše úkony a preference (například přihlašovací údaje, údaje o objednávce v nákupním košíku) v průběhu určitého časového období, abyste je nemuseli opakovaně zadávat vždy, když se vrátíte na webovou stránku nebo přecházíte z jedné webové stránky na druhou.

Cookies nám zároveň pomáhají pochopit, co vás zajímá na naší webové stránce, zda je pro vás dostatečně přehledná a umíte na ní najít to, co hledáte. Cookies tedy používáme také za účelem zlepšení uživatelského zážitku.

Soubory cookies mohou také zaznamenávat další informace, jako počet návštěvníků našich webových stránek a také jaké podstránky našeho webu nejčastěji navštěvujete. Používají se také k tomu, aby vám byla zobrazována reklama a obsah stránky, které jsou pro vás relevantní vzhledem k vašim zájmům a potřebám.

Jaké cookies používáme?

  1. Funkční a technické cookies – tyto cookies zajišťují řádné fungování naší webové stránky, například zajišťují funkci přihlášení se do uživatelského konta na stránce, ukládání zboží do nákupního košíku či odhalují pokusy o neoprávněné přihlášení do konta. Bez těchto cookies by naše webová stránka řádně nefungovala, jejich použití je nezbytné a proto si od vás neptáme souhlas k jejich uložení a přistupování k nim. Do této kategorie zařazujeme také cookies díky kterým pro vás uchováme obsah košíku i bez toho, abyste byli přihlášeni.
  2. Analytické cookies – tyto cookies slouží k získání údajů o návštěvnosti naší internetové stránky, informací o vyhledávání provedených na naší stránce a také na zjišťování, jak se po naší stránce pohybujete, abychom ji uměli udělat pro vás co nejjednodušší na používání. Jelikož u těchto cookies jsme provedli opatření, abychom zabránili jejich zneužití (anonymizaci na straně našich dodavatelů) a současně jsou implementována opatření, abyste snadno kontrolovali a omezovali využívání těchto cookies, neptáme si od vás k jejich používání souhlas.

    >U těchto cookies využíváme řešení následujících třetích stran:

Google Analytics Adresa: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, IrskoBližší informace o ochraně soukromí najdete zde, přičemž k odmítnutí cookies si můžete instalovat softwarový doplněk dostupný zde.

</ figure>

Jak můžete nastavení cookies změnit (zakázat/povolit)?

Cookies, které se na webových stránkách www.realpurehemp.cz používají, si můžete nastavit ve svém webovém prohlížeči. Většina internetových prohlížečů je původně nastavena na automatické akceptování cookies. Toto nastavení můžete změnit zablokováním cookies nebo upozorněním v případě, že se mají cookies poslat do vašeho zařízení.

Instrukce pro změnu cookies naleznete v nabídce nápovědy každého prohlížeče. Pokud používáte různá zařízení pro přístup ke stránkám (např. počítač, smartphone, tablet), doporučujeme každý prohlížeč na každém zařízení přizpůsobit Vašim preferencím cookies.

Máte-li obavy o své digitální soukromí, níže naleznete odkazy na návody, díky kterým vymažete nebo zabklokujete cookies. Vše záleží jen na tom, jaký internetový prohlížeč používáte.

Chrome: Zobrazit návod
Safari: Zobrazit návod
Firefox : Zobrazit návod
Opera: Zobrazit návod
Edge: Zobrazit návod

Budeme respektovat, pokud si přednastavené nastavení cookies změníte. Vypnutí některých cookies však může mít dopad na používání některých funkcí našich webových stránek.

Právní základy

I když Vás nechceme zatěžovat právními termíny, v souladu s požadavky právních předpisů na ochranu osobních údajů Vás musíme informovat o právních základech zpracování vašich osobních údajů, kterými jsou:

  1. Plnění smlouvy – v případě objednání zboží a zřízení uživatelského konta, ale iv případě Vaší účasti ve spotřebitelské soutěži.
  2. Plnění našich zákonných povinností – při uchování údajů o Vás a Vaší objednávce v našem účetnictví nebo při zpřístupnění údajů státním a jiným orgánům, které vykonávají dohled nad naší činností nebo které řeší spory či provádění rozhodnutí.
  3. Náš oprávněný zájem – při zlepšování a personalizaci našich služeb, některých marketingových činnostech, či v souvislosti s bezpečností a ochranou práv, tak jak jsme uvedli výše. V těchto případech vždy pečlivě zvažujeme, zda zpracování nebude představovat nepřiměřený zásah do vašich práv.

Komu data zpřístupňujeme

Osobní údaje, které zpracováváme jako správce i jako zpracovatel můžeme zpřístupňovat výhradně našim spolupracovníkům, kteří zajišťují administrativní a technickou podporu při provozu internetových stránek e-shopu, případně jiným subjektům jen z důvodu plnění zákonných povinností.

Vaše osobní údaje nezveřejňujeme, nezpřístupňujeme, neposkytujeme žádným jiným subjektům, s výjimkou situací popsaných níže:

Zpřístupnění údajů třetím stranám

Zpřístupnění údajů třetím stranám provádíme v případě doručovatelské služby, kterou jste si při objednávce zvolili. Momentálně spolupracujeme s následujícími společnostmi:

Za účelem dopravy:

GLS General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.
sídlo: Budča 1039, 962 33 Budča, Česká Republika
IČ: 36624942
Registrace: v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Banská Bystrica
oddíl Sro, Vložka číslo: 9084/S

Analytické a reklamní služby

Pracujeme také s partnery, kteří nám poskytují analytické a reklamní služby. Ty nám umožňují lépe porozumět, jak uživatelé využívají naši internetovou stránku, umísťují naši reklamu na internetu a měří její výkonnost. Tyto společnosti mohou využívat cookies a podobné technologie, aby sbíraly údaje o Vaší interakci s našimi službami, ale i jinými stránkami. Bližší informace o těchto službách a možnostech ochrany vašeho soukromí naleznete v sekci o Cookies.

Z právních důvodů a pro předcházení škodám

Vaše údaje můžeme také uchovávat nebo zpřístupňovat jiným osobám, abychom vyhověli povinnostem vyplývajícím z právních předpisů, z požadavků státních a jiných orgánů, abychom si uplatňovali naše nároky nebo se hájili v řízeních, kde si je jiní uplatňují vůči nám.

Mezi kategorie třetích osob, kterým zpřístupňujeme osobní údaje z těchto důvodů, patří například soudy, státní a jiné orgány příslušné k výkonu kontroly nad naší činností, k řešení sporů nebo provádění rozhodnutí, zda naši právní a účetní poradci a auditoři.

Přenos do třetích zemí

Vaše osobní údaje aktuálně do třetích zemí mimo EU nepřenášíme. Jakékoli zpracování osobních údajů je prováděno výhradně na území EU.

Jak Vaše data chráníme

Chceme Vás ujistit, že Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. V souladu s požadavky platné legislativy provádíme všechna potřebná bezpečnostní, technická a organizační opatření, abychom Vaše osobní údaje chránili. Elektronické údaje jsou uchovávány v chráněné databázi na vlastním zabezpečeném serveru uloženém v datovém centru výhradně v Evropské unii. Databázi obsahující osobní údaje chráníme před jejím poškozením, zničením, ztrátou a zneužitím.

Jak dlouho data uchováváme

Osobní údaje, které souvisejí s vaším uživatelským účtem, uchováváme, dokud máte účet zřízen, protože jsou nezbytné k tomu, abychom uměli pro Vás účet provozovat. Pokud nemáte účet vytvořený (nevytvořili jste si během vytváření objednávky heslo), uchováváme Vaše osobní údaje týkající se vyřízené objednávky po nezbytnou dobu, kterou je zpravidla pět let od jejího doručení.

Jaká jsou vaše práva

Ze skutečnosti, že zpracováváme Vaše osobní údaje, Vám vyplývají řada práv. V případě, že si uplatníte jakékoli z níže uvedených práv, budeme Vás o vyřízení Vaší žádosti informovat do 30 dnů ode dne jejího doručení k nám. V odůvodněných případech můžeme uvedenou lhůtu prodloužit na 60 dní, o čemž Vás budeme informovat.

Jak uplatnit Vaše práva

Uplatnit Vaše práva si můžete zasláním emailové zprávy nebo písemné žádosti na naše kontaktní údaje.

Ve Vaší žádosti prosím uveďte Vaše jméno, příjmení, e-mailovou adresu, případně adresu trvalého bydliště. Pokud nám uvedené údaje neposkytnete, nebude možné vyhovět Vaší žádosti. Tyto informace od Vás požadujeme proto, abychom si ověřili vaši totožnost a neposkytli Vaše osobní údaje neoprávněné osobě.

Právo na přístup k datům

Máte právo získat od nás potvrzení o tom, zda se o Vás zpracovávají osobní údaje a v případě, že Vaše osobní údaje zpracováváme, poskytneme Vám informaci o tom, jaké údaje o Vás zpracováváme, za jakým účelem, komu byly Vaše osobní údaje poskytnuty zda byly přeneseny do třetí země a jak dlouho budeme Vaše osobní údaje uchovávat.

Právo na opravu

Mýlit se je lidské. Pokud se domníváte, že naše společnost o Vás zpracovává nesprávné osobní údaje, můžete využít toto právo přímo v nastavení vašeho účtu v sekci „Můj účet“ nebo nás požádat o jejich opravu. Záleží nám na tom, abychom o Vás zpracovávali správné osobní údaje, proto toto právo určitě využijte vždy, když se například přestěhujete nebo dojde ke změně jakéhokoli vašeho osobního údaje, který je pro váš vztah s námi důležitý.

Právo na vymazání (právo na zapomnění)

Máte právo na vymazání Vašich osobních údajů, které o Vás zpracováváme, pokud jsou splněny následující podmínky a neuplatňují se zákonné výjimky:

  • údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které se získávaly
  • odvoláte souhlas na zpracování Vašich osobních údajů a na jejich zpracování neexistuje jiný právní základ
  • namítnete na základě Vaší konkrétní situace zpracování Vašich osobních údajů, zpracovávaných na základě oprávněného zájmu a nepřevažují oprávněné důvody pro zpracování nebo namítnete zpracování za účelem přímého marketingu
  • osobní údaje se zpracovávaly nezákonně.

V případě, že by byly Vaše osobní údaje zveřejněny a Vy si u nás uplatníte právo na vymazání, vymažeme i takové zveřejněné osobní údaje. Zároveň budeme informovat ostatní příjemce vašich osobních údajů, že jste si uplatnili právo na vymazání a měli by tedy vymazat všechny odkazy na Vaše osobní údaje, bude-li to technicky možné s ohledem na dostupnou technologii a náklady na provedení těchto opatření.

V případě, že si u nás zrušíte účet, přistoupíme k vymazání údajů, u kterých je to možné ak zrušení účtu do 10 dnů. Z technických důvodů (např. z důvodu zálohování údajů) se však může stát, že některé údaje budou vymazány po delší době, která by však neměla přesáhnout 60 dní.

Právo na omezení zpracování

Máte také právo nás požádat o dočasné omezení zpracování, a to v těchto případech:

  • pokud se domníváte, že o Vás zpracováváme nesprávné osobní údaje, do doby, než se ověří správnost těchto osobních údajů
  • zpracování Vašich osobních je protizákonné a Vy se rozhodnete místo vymazání osobních údajů žádat omezení jejich zpracování
  • již nepotřebujeme osobní údaje pro účely zpracování, avšak tyto jsou potřebné pro Vaše vlastní účely prokázání, uplatňování nebo obhajování vašich právních nároků
  • v případě pokud namítáte zpracování Vašich osobních údajů, do doby ověření zda oprávněné důvody pro zpracování osobních údajů převažují nad vašimi oprávněnými zájmy

Právo na přenositelnost dat

Máte právo získat osobní údaje, které o Vás zpracováváme na základě souhlasu a/nebo smlouvy a zpracováváme je automatizovanými prostředky, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Tyto údaje můžete přenést i jiné osobě, proto pokud je to technicky možné, přeneseme na Vaši žádost Vaše osobní údaje přímo k Vámi zvolenému provozovateli.

Právo namítat

Máte právo namítat z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace zpracování Vašich osobních údajů, které je prováděno na základě našeho oprávněného zájmu, včetně práva namítat proti profilování založenému na našem oprávněném zájmu.

Vždy máte také právo namítat vůči zpracování Vašich osobních údajů, pokud se tyto zpracovávají za účelem přímého marketingu.

Podávání stížností

V případě, že se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů naší společností je v rozporu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost na náš hlavní dozorový orgán – Úřad na ochranu osobních údajů České republiky. Budeme rádi, budete-li o případném podezření nejprve informovat nás, abychom s tím mohli co nejdříve něco udělat a případný problém vyřešit.

Mlčenlivost

Dovolujeme si Vás ujistit, že naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří budou zpracovávat Vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo bezpečnost Vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi. Bez Vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně.